Ketentuan Layanan – Ogan Lopian (Kabupaten Purwakarta)

Terakhir diperbarui: 28 September 2025 • Versi: 1.0

Dokumen Ketentuan Layanan (“Ketentuan”) ini mengatur penggunaan aplikasi Ogan Lopian (“Aplikasi”) yang dikelola oleh Pemerintah Kabupaten Purwakarta melalui perangkat daerah terkait (“Pengelola”). Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan Aplikasi, Anda (“Pengguna”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui, mohon berhenti menggunakan Aplikasi.

Daftar Isi

1. Definisi
2. Cakupan & Ruang Lingkup
3. Kelayakan Pengguna
4. Akun, Keamanan, & Kredensial
5. Aturan Penggunaan & Larangan
6. Konten Pengguna (UGC) & Moderasi
7. Hak Kekayaan Intelektual
8. Lisensi Penggunaan Aplikasi
9. Layanan Pihak Ketiga & Tautan
10. Perizinan Perangkat (Permissions)
11. Pembaruan, Perubahan, & Ketersediaan Layanan
12. Dukungan, Pengaduan, & Tindak Lanjut
13. Penafian (Disclaimer)
14. Batas Tanggung Jawab
15. Ganti Rugi (Indemnity)
16. Pengakhiran/Pemutusan Akses
17. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
18. Perubahan Ketentuan
19. Ketentuan Lain
20. Kontak
21. Riwayat Versi

1. Definisi

• Aplikasi: perangkat lunak Ogan Lopian untuk Android, termasuk konten yang ditampilkan melalui WebView.
• Pengelola: Pemerintah Kabupaten Purwakarta melalui perangkat daerah/OPD terkait.
• Pengguna: setiap individu yang mengunduh, mengakses, atau menggunakan Aplikasi.
• Layanan: fitur publik yang disediakan melalui Aplikasi (mis. pelaporan, informasi layanan, notifikasi).
• Konten Pengguna/UGC: materi (teks/foto/video/dokumen) yang Anda kirim atau unggah melalui Aplikasi.

2. Cakupan & Ruang Lingkup

Ketentuan ini berlaku untuk seluruh fitur Aplikasi, termasuk interaksi dengan sistem internal/eksternal yang terhubung. Ketentuan khusus dapat diberlakukan pada fitur tertentu (mis. program tertentu, integrasi pihak ketiga).

3. Kelayakan Pengguna

• Pengguna bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap hukum yang berlaku.
• Bila Pengguna di bawah umur menurut hukum setempat, penggunaan Aplikasi disarankan atas persetujuan dan pendampingan orang tua/wali.

4. Akun, Keamanan, & Kredensial

• Anda dapat diminta membuat akun untuk menggunakan fitur tertentu. Informasi yang Anda berikan harus akurat dan mutakhir.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial (username/kata sandi, kode OTP, dsb.).
• Setiap aktivitas yang terjadi melalui akun Anda diasumsikan sebagai tindakan Anda, kecuali Anda melaporkan dugaan akses tidak sah kepada Pengelola sesegera mungkin.

5. Aturan Penggunaan & Larangan

Anda setuju untuk menggunakan Aplikasi secara wajar dan bertanggung jawab. Dilarang antara lain:

• Mengunggah konten yang melanggar hukum, menyesatkan, SARA, pornografi, kekerasan, kebencian, atau melanggar hak pihak lain.
• Menyalahgunakan Aplikasi untuk spam, penipuan, phishing, distribusi malware, atau aktivitas ilegal.
• Mengganggu, merusak, atau mencoba mengakses area/layanan tanpa wewenang (mis. peretasan, bypass kontrol keamanan).
• Menggunakan identitas palsu atau mengaku sebagai pihak lain tanpa hak.
• Mengumpulkan data Pengguna lain tanpa persetujuan yang sah.

6. Konten Pengguna (UGC) & Moderasi

• Anda bertanggung jawab atas UGC yang diunggah. Pastikan tidak melanggar hak pihak mana pun.
• Dengan mengunggah UGC, Anda memberi Pengelola lisensi non-eksklusif, bebas royalti, berlaku global, untuk menayangkan, menyalin, menyimpan, menyesuaikan format teknis, dan mendistribusikan UGC tersebut untuk tujuan layanan publik.
• Pengelola berhak (namun tidak wajib) meninjau, menunda, menghapus, atau menonaktifkan akses terhadap UGC yang diduga melanggar Ketentuan/hukum, atau yang berpotensi mengganggu Layanan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

• Hak atas Aplikasi, logo, nama, dan materi resmi terkait adalah milik Pengelola atau pemberi lisensi yang sah.
• Dilarang mereproduksi, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari Aplikasi tanpa izin tertulis.

8. Lisensi Penggunaan Aplikasi

Pengelola memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut kapan saja untuk mengunduh dan menggunakan Aplikasi hanya untuk tujuan memperoleh layanan publik yang disediakan.

9. Layanan Pihak Ketiga & Tautan

• Aplikasi dapat menampilkan konten/tautan pihak ketiga (termasuk melalui WebView). Penggunaan Anda atas layanan tersebut tunduk pada ketentuan pihak ketiga bersangkutan.
• Pengelola tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau praktik pihak ketiga.

10. Perizinan Perangkat (Permissions)

Beberapa fitur memerlukan izin (lokasi, kamera, penyimpanan, notifikasi, dll.). Anda dapat mengelolanya melalui pengaturan perangkat Android. Menonaktifkan izin tertentu dapat membatasi fungsi Aplikasi.

11. Pembaruan, Perubahan, & Ketersediaan Layanan

• Aplikasi dapat diperbarui (fitur, antarmuka, perbaikan bug, perubahan kebijakan) sewaktu-waktu.
• Layanan dapat mengalami gangguan sementara karena pemeliharaan, pembaruan sistem, atau keadaan di luar kendali kami (force majeure).
• Pengelola dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian/seluruh fitur dengan pemberitahuan yang wajar.

12. Dukungan, Pengaduan, & Tindak Lanjut

Untuk pertanyaan/pengaduan, gunakan kanal Kontak. Laporan yang masuk akan diproses oleh OPD terkait sesuai kewenangan, prioritas, dan ketersediaan sumber daya.

13. Penafian (Disclaimer)

• Aplikasi disediakan “sebagaimana adanya” untuk mendukung pelayanan publik. Upaya terbaik dilakukan untuk menjaga akurasi dan keterbaruan informasi, namun tidak ada jaminan bahwa seluruh konten selalu bebas dari kesalahan atau gangguan.
• Aplikasi bukan sarana darurat. Untuk kondisi darurat, segera hubungi layanan darurat setempat.

14. Batas Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, Pengelola tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerugian kehilangan data/keuntungan yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Aplikasi, meskipun telah diberitahukan kemungkinan kerugian tersebut.

15. Ganti Rugi (Indemnity)

Anda setuju membebaskan Pengelola dari klaim pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, hukum yang berlaku, atau hak pihak lain, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

16. Pengakhiran/Pemutusan Akses

• Pengelola dapat membatasi/menonaktifkan akses Anda jika ada indikasi pelanggaran Ketentuan/hukum, ancaman keamanan, atau penyalahgunaan layanan.
• Anda dapat berhenti menggunakan Aplikasi kapan saja. Fitur penghapusan akun/data (jika tersedia) dijelaskan pada halaman khusus “Hapus Akun & Data”.

17. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

• Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
• Setiap sengketa diupayakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu. Bila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan sesuai mekanisme peraturan perundang-undangan (antara lain melalui Pengadilan Negeri setempat).

18. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan ditampilkan pada Aplikasi/tautan terkait. Tanggal “Terakhir diperbarui” mencerminkan perubahan terkini.

19. Ketentuan Lain

• Jika ada bagian Ketentuan yang dianggap tidak berlaku/tidak dapat dilaksanakan, bagian lain tetap berlaku.
• Kegagalan kami menegakkan hak tidak dianggap sebagai pengabaian hak tersebut.
• Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Pengelola terkait penggunaan Aplikasi, dan melengkapi kebijakan/dokumen khusus fitur (jika ada) serta Kebijakan Privasi.

20. Kontak

Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Purwakarta
PPID: -
Email: diskominfo@purwakartakab.go.id
Telp: 0851-7513-8912
Alamat: Jl. Laks. Laut RE. Martadinata No. 50, Nagri Tengah, Kec. Purwakarta, Kabupaten Purwakarta

Dengan melanjutkan penggunaan Aplikasi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini.